Kohtele iäkästä asiakasta tasa-arvoisesti, mutta huomioi mahdollinen haavoittuvuus!

Kun asiakkaana on ikäihminen, myyjältä vaaditaan erityisen herkkää tilannetajua.

3.12.2022 3:00

Ikäihmisellä saattaa olla talo täynnä kuukausimaksullisia laitteita, liittymiä ja hyödykkeitä, joiden käyttötarkoitusta hän ei ymmärrä.

Edellä mainittu on tietysti ääriesimerkki, mutta Kilpailu- ja kuluttajaviraston erityisasiantuntijan Joonas Norrin mukaan tällaisia räikeitä tapauksia on pulpahtanut esiin. Samalle iäkkäälle henkilölle on myyty toistuvasti tilanteissa, joissa myyjä ei ole osannut tai viitsinyt ottaa huomioon asiakkaan mahdollisesti alentunutta harkintakykyä.

Seuraa ja lue artikkeliin liittyviä aiheita

Tietoa ei ole vielä lähdetty hakemaan

Osion uusimmat

Mainos

Tuoreimmat tähtijutut